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          設為首頁 | 加入收藏 | TAG標簽 | 網站地圖 現代商業雜志社-國內統一刊號:CN11-5392/F,國際標準刊號:ISSN1673-5889,全國中文流通經濟類核心期刊
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          分析大數據背景下企業市場營銷工作

          2019-07-20 20:37 來源:www.wldl.net.cn 發布:現代商業 閱讀:

          楊陽    中國人民大學

          摘要:大數據時代的到來,為企業市場營銷工作帶來相應的機遇與挑戰。所以,企業需要把握機會,采用不同方式,通過不同渠道做好市場營銷工作,從而提升企業在社會市場中競爭力,推動企業更好發展。

          關鍵詞:大數據;企業;市場營銷

          近年來,隨著國家的快速發展,我國互聯網及先進信息技術也在不斷提高。大數據以及人工智能已經滲透在人們日常生產生活中,并且在社會市場以及企業中得到廣泛應用,同時在其中發揮著不可替代的作用。在社會經濟快速發展背景下,各企業市場營銷工作也發生轉變,而大數據的出現更是改變企業市場營銷模式,拓寬營銷渠道,為企業創造良好發展前景。企業想要得到更好發展,需要抓住最佳機遇。本文將針對大數據背景下企業的市場營銷工作進行闡述。

          一、大數據基本概述

          大數據是一個較為抽象的概念,所以至今沒有為大數據規范一個準確的定義。但是在社會市場中卻是對大數據定義有以下看法,認為數據是計算機當中的代碼,然后將代碼進行相應整理與組合,從而形成相應物理符號,該物理符號是對信息的詳細記錄。代碼可以是不同形式,文字、圖像或者數字[1]。數據接收,接收的是信息內容,分析與研究所獲取到的數據信息,是獲取信息的重要手段。而大數據則是,其中的數據信息量過于龐大,使用普通系統軟件無法正常進行數據信息的收集以及整理工作等,需要利用專業大數據處理軟件,處理其中的數據信息,進而對信息進行有效利用。所以,認為大數據并不是一種技術或者產品,而是一種現象。大數據除了容量巨大、種類繁多,而且數據信息價值高,流量較快,這是大數據的優勢。大數據不僅是對信息量的描述,更能體現出相應的數據信息處理技術,從而獲得具有價值的數據信息。

          二、大數據對企業的市場營銷工作的影響

          市場營銷工作會對企業商品銷售情況、企業社會效益以及經濟效益等產生直接影響。由此可見,市場營銷工作對企業發展具有重要作用。在如今大數據背景下,對企業市場營銷工作帶來如下影響:

          (一)對營銷計劃的影響

          企業市場營銷計劃的制定,會為實際市場營銷工作指引方向。但是隨著大數據時代的來臨,給企業長期營銷計劃的制定產生一定作用[2]。在如今大數據背景下,市場環境在不斷發生變化,所以企業市場營銷工作需要根據市場變化進行不斷調整與改進。由此可見,企業長期營銷計劃的制定無法實現,并且沒有實際意義。在企業傳統長期營銷計劃中,涉及時間較長,有可能是未來三年、五年的市場營銷計劃。但是,如今企業市場營銷計劃,將針對企業一年內工作進行規劃與引導。

          (二)對營銷手段的影響

          企業傳統市場營銷,會采用投放電視廣告以及戶外廣告的形式進行企業產品宣傳,此種營銷模式不僅互動性差,最終效果也不盡人意。但是隨著國家的快速發展,科學技術的不斷進步,大數據時代的來臨,使網絡先進技術融入在人們日常生產生活中,移動客戶端得到全面普及。人們可以在網絡中,通過各種渠道獲取想要的數據信息。移動網絡、手機等成為現代人交流溝通、獲取信息的主要渠道。所以,傳統企業產品營銷模式,已經無法適應社會快速發展,企業應該將營銷渠道轉移到網絡以及相適應的各大平臺當中。

          (三)對市場調查方式的影響

          抽樣調查法是企業傳統市場調查普遍采用的一種方式,企業通過抽樣調查的數據信息,對市場情況以及用戶情況等進行分析與預測,從而制定相應的市場營銷計劃。但是在如今大數據背景下,大數據技術的應用,可以對海量的數據信息進行整理與分析,從而得出更為精準的結果。所以,傳統抽樣調查方式已經無法適應社會的快速發展。在大數據背景下,企業市場調查可以采用線上與線下結合的方式,從而使調查工作更加規范,調查結果更為全面。通過對眾多數據的分析與整理,可以為企業領導者決策提供科學依據。

          三、大數據背景下企業的市場營銷特點

          (一)速度較快

          在如今大數據背景下,企業營銷投放在不斷加快。例如,電子商務營銷投放規模較小,但是速度較快。許多電商企業在這方面雖然沒有投放更多資金,但是電子商務營銷模式具有增速快,規模小的特點,并且可以將企業原有價格營銷模式轉向綜合營銷模式,所以被廣泛應用在企業市場營銷中。各個企業已經認識到創新性市場營銷模式才能夠符合社會發展,才能為企業創造更多經濟效益與社會效益,使消費者權益得到有效保障。

          (二)多樣性

          在如今大數據背景下,企業市場營銷將會朝著多樣化發展。在大數據時代中,企業需要為用戶提供更加優質服務,需要以客戶為核心,加強與客戶之間的交流與溝通。企業需要站在用戶角度思考問題,從而真正實現個性化服務,為用戶提供更多便利。除此之外,利用大數據,能夠對大量用戶數據信息進行分析與整理,從而得出不同用戶的消費行為,消費習慣等,進而針對用戶需求提供相應產品。企業與用戶之間需要建立良好的關系,不定期做好用戶反饋活動,在吸引新客戶的同時,為企業留住更多忠實客戶。這樣不僅用戶需求能夠得到滿足,企業還能創造更多經濟效益與社會效益,實現企業與客戶的雙贏。

          四、大數據背景下企業的市場營銷策略分析

          (一)創新營銷方式

          在社會市場快速發展背景下,為使企業市場營銷方式能夠跟上社會發展的步伐,需要對營銷模式進行改革創新,與此同時,營銷策略需要更加明確,這樣才能實現企業的可持續發展。針對客戶信息以及營銷商信息等,可以在網絡中構建數據庫,將各類信息進行有效整合。還可以通過電話訪問,發送電子郵件等形式了解用戶以及各廠商的數據信息。通過對數據信息的整合,能夠在其中發現忠誠客戶以及潛在客戶等,從而改變營銷方式與營銷策略。不同用戶的購買力都不盡相同,所以可以針對不同客戶采取針對性的營銷方式與推廣方案[3]。這樣可以使企業市場營銷活動更加全面,更具針對性。除此之外,用戶在購買過程中可以進行跟蹤服務,從而及時了解營銷方式或者營銷策略的是否能夠滿足客戶需求,進而做出相應調整。

          (二)加強與客戶溝通

          傳統企業營銷方案的制定,缺乏一定的科學性與合理性。在營銷方案制作過程中更多的是根據企業經驗。這樣的營銷方案沒有科學依據,缺乏可操作性,并且不會獲得更好效果。只根據抽樣調查獲取到的數據信息,制定營銷方案,將無法實現精確化營銷。但是在如今大數據背景下,企業市場營銷,精確化是社會發展的必然趨勢。與此同時,企業數據信息的收集,整理以及存儲等成本將會有效降低。通過移動網絡等多媒體渠道,企業可以很容易獲取到用戶信息。可以針對企業不同時間段的營銷方式,尋找到客戶對企業產品的體驗評價,這樣企業可以及時發現自身存在不足,并做好相應調整。與此同時,要積極鼓勵客戶參與到企業品牌創建中,用戶在購買并使用完企業商品后,用戶會對產品使用后的體驗做出相應評價,然后針對不同用戶的不同評價要及時整理并反饋。使其成為具有價值性的數據信息,從而為未來營銷方案的制定提供科學依據。

          (三)加強客戶關系處理

          隨著生活水平的逐漸提高,消費者的消費方式也朝著多元化方向發展。不同用戶的個人喜好消費行為等存在很大不同,并且能夠展現在日常生活當中。企業市場有效需要實現其個性化,其在如今大數據背景下,個性化營銷是市場發展的必然趨勢。大數據技術的利用成為個性化市場營銷的必備條件,尤其在對客戶購買行為以及喜好等信息處理中,能夠發揮重要作用,在計算機系統中,構建可流轉數據。并在此前提下,對相應的數據信息進行分析與整合,最終得出具有價值的數據信息。企業市場營銷工作需要以客戶為本,要擁有客戶至上理念,所以不同客戶的不同需求就是社會市場的需求,也是企業發展的目標。利用大數據對產品、價格以及銷售渠道等多方面信息進行處理,從而制定出最為有效的營銷方式,進而為企業創造更多經濟效益與社會效益。影響營銷方式的因素有很多,所以企業可以針對不同時期,不同階段對具體影響因素進行深入分析與研究。所以企業可以根據不同因素,對支付方式以及產品價格等作出相應調整,拉近企業與客戶之間的關系。

          (四)加強個性化服務

          在如今大數據背景下,企業市場營銷的個性化服務與精準性對其業發展產生重要影響。企業想要促進自身更好發展,具體可以從以下幾點展開:第一,企業可以利用大數據對潛在客戶的喜好、購買方式以及消費習慣等進行相應分析,從而構建出更有針對性的營銷方式。例如,如果企業某個產品主要消費對象是年輕人,那么企業可以針對年輕人的心理特征,行為習慣,消費水平等進行分析,從而為其提供個性化服務[4]。利用網絡等先進技術向年輕人推送他們感興趣的產品,如此便可以激發出年輕人的購買欲望。針對不同人群需要制定不同的營銷方案,這樣也可以使不同人群得到更好的服務,進而提升企業的經濟效益與社會效益。第二,企業在產品生產過程中,要注重其質量,只有產品質量得到有效保障,用戶才會更加愿意購買該企業產品。與此同時,利用節假日可以適當對用戶進行反饋活動。從而使用戶感受到企業的溫暖與關懷,進而成為企業忠實客戶,加大購買力,推動企業更好發展。

          (五)加強交叉銷售

          在企業當中,市場銷售數據在隨時隨地進行更新。而這些數據信息能夠對市場營銷未來工作提供科學依據,尤其是針對企業不同產品銷售情況,能夠有更深入了解。比如,可以通過相應的數據信息對企業間接盈利情況于直接盈利情況進行分析,通過對數據信息的研究,能夠對產品零售貨架進行進一步優化,這樣企業產品從進貨到庫存都會得到有效控制。除此之外,如今大數據背景下,客戶購物車信息對企業營銷方案的制定具有重要作用。企業可以根據用戶購物車情況制定相應的消費模式,為用戶推送相應的產品,從而使客戶產生購買行為。客戶一次購買行為是交叉銷售的即時效果,而多次購買則是交叉銷售的延時效果。無論是交叉消費的即時效果還是延時效果,都能夠體現出產品的銷售狀況。只有銷售更多產品才能獲得更多經濟效益,而產品銷售是企業獲得經濟效益的重要渠道。通過銷售獲得的經濟效益被稱為直接收益,而交叉銷售所獲得的經濟效益是間接收益。無論是產品價格的規定,還是營銷方案的制定,都可以通過對相應數據信息的分析,得出具有價值的內容,從而使企業營銷方案更加科學化,合理化,精細化。

          (六)加強市場調研

          在如今大數據背景下,給企業市場調研工作帶來一定難度。市場調研在企業市場營銷中占據重要作用,傳統抽樣調查法已經無法適應社會的快速發展。所以企業可以結合市場發展情況以及企業實際情況制定科學合理的調查方式,這樣可以得到更加全面的用戶使用產品數據信息,從而為企業市場營銷科學決策提供依據。例如,企業可以建立微信公眾號以及微博賬號等,用戶在使用產品后可以在評論區作出相應評價。而微博賬號以及微信公眾號等需要有專門管理人員對其進行操作,相關工作人員要對客戶的評價及時回復,并對用戶評價做好相應整理工作,進而對產品質量以及營銷方式等作出相應調整。除此之外,如今手機等已經成為人們日常生活的必需品,所以可以利用微博,微信以及各大軟件宣傳企業產品,從而使潛在用戶等能夠對企業產品及時了解,進而購買企業產品,促進企業更好發展。

          五、結束語

          綜上所述,在如今大數據背景下,企業擁有更好的發展空間。企業必須抓住機遇,做好市場營銷工作。創新工作模式,采用不同營銷手段,加強與客戶之間的交流溝通,及時做好客戶的反饋整理工作。與此同時,對用戶產品數據信息進行詳細分析與整理,從而為企業領導者科學決策提供依據。使不同用戶需求都能夠得到滿足,進而為企業創造更多經濟效益與社會效益,促進企業的可持續發展。

          參考文獻:

          [1]趙偉恒.針對“互聯網+”環境中如何創新市場營銷模式的分析[J].中國市場,2018(22).

          [2]沈瑞山,華敏.“一帶一路”戰略引領下我國中小企業市場營銷創新策略淺析[J].價值工程,2018,37(13).

          [3]郁榕睿.大數據時代背景下中小企業網絡營銷策略研究[J].人力資源管理,2017(07).

          [4]孔穎.分析大數據時代背景下中小企業網絡營銷策略研究[J].現代經濟信息,2015(23). 

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