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          設為首頁 | 加入收藏 | TAG標簽 | 網站地圖 現代商業雜志社-國內統一刊號:CN11-5392/F,國際標準刊號:ISSN1673-5889,全國中文流通經濟類核心期刊
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          體驗營銷視角下微信朋友圈營銷策略探究

          2019-06-22 22:47 來源:www.wldl.net.cn 發布:現代商業 閱讀:

          陳玥蒞 中國人民大學

          摘要:在互聯網科技被廣泛應用和智能手機普及的今天,微信朋友圈營銷成為了一種網絡營銷的便捷途徑。掌握正確的營銷策略能夠幫助商家更好的在微信朋友圈向消費者傳遞產品品牌價值。通過微信朋友圈的宣傳能夠讓商品營銷的宣傳范圍變得更加廣泛而不局限于固定區域內。筆者本文便通過體驗營銷視角來探討微信朋友圈的營銷策略。

          關鍵詞:互聯網;營銷視角;微信朋友圈;營銷策略

          微信是一種人們所熟知的聊天軟件,其是由騰訊公司所推出,并被廣大網民所認可的一種聊天軟件。因其,具有社交、語音、視頻通話、閱讀、理財等諸多功能而逐漸成為大家工作生活的一部分。據不完全統計,截止2017年底微信活躍用戶已經突破了10億大關,且仍處于逐年增長的趨勢。互聯網的快速發展,和智能手機功能的完善給網絡營銷創造了一個良好的營銷環境。選擇微信朋友圈網絡營銷的方式,能夠面對更加廣闊的受眾,此外便捷的宣傳操作,相對較低的運營成本使得這種營銷模式能夠長遠的發展下去。但是這種營銷模式也面臨著一定的問題,只有選擇正確的營銷策略,具備一定的營銷視角,利用好互聯網科技才能夠真正的在微信朋友圈有效開展網絡營銷。

          一、微信朋友圈營銷

          微信朋友圈營銷,即用戶或企業通過微信朋友圈對其產品、品牌進行推廣的營銷行為,這種營銷方式的興起是依托移動互聯聯網的普及所帶來的一種營銷模式的變更。傳統的營銷模式是實體營銷,商家具有固定的交易場所與相應比較穩定的消費者。而在微信用戶不斷增多,朋友圈功能日益完善的今天,微信朋友圈營銷能夠減少固定場所費用支出所帶來的高昂成本,同時將商家的產品面向更加廣闊的受眾。眾所周知,微信誕生之初微信朋友圈是一個社交平臺,是個人的情感、生活和社交的分享之處。原本是發揮一種朋友交往的社交功能。但是隨著微信的不斷發展,朋友圈功能的完善,朋友圈圖片和視頻的共享為微信朋友圈營銷提供了良好的條件。現如今,微信朋友圈的營銷已經越來越普遍,正確的營銷策略將會使微信朋友圈營銷事半功倍。

          二、微信朋友圈營銷現狀

          微信誕生于20111月,一年后推出朋友圈功能。隨著移動互聯網的興起,微信產品的成熟以及用戶體量的攀升,一方面,微信用戶開始基于對自身產品的營銷推廣需求,通過微信及朋友圈平臺,面向其好友開展產品推廣。另一方面,騰訊開始探索商業化步伐,于2015年面向品牌廣告主,開放了朋友圈廣告投放功能,廣告主可以根據自身需求,選擇廣告投放的用戶年齡、性別、地域等相關標簽體系進行定向精準投放,成為品牌廣告主紛紛搶占的推廣高地。可以說近些年來,人們在日常使用微信的過程中,朋友圈的各種營銷方式也不斷滲透進用戶的社交圈、生活圈。微信日漸增長的用戶體量,商家及用戶對于產品推廣訴求的不斷提升,而今的微信朋友圈營銷呈現出微信朋友圈的營銷數量不斷增加,營銷模式趨于成熟。微信朋友圈營銷面臨的挑戰

          但是就目前而言,微信朋友圈營銷并不像人們想象中的那么簡單。其營銷也存在著一定的不足。雖然現在選擇在微信朋友圈中進行網絡營銷,具有成本相對較低受眾較多等優勢,但是微信朋友圈營銷也將面臨競爭壓力大,產品不受用戶信任以及受到部分微信用戶抵觸等困境與挑戰,主要表現有:

          (一)競爭對手眾多

          目前,微信朋友圈營銷者眾多,在微信朋友圈當中有很多同類產品選擇微信朋友圈的營銷。雖然微信朋友圈就有受眾廣泛的特點,但是面對著越來越多的同類產品競爭,進行微信朋友圈營銷將會面臨巨大的競爭加壓力,同時品牌特點不能很好的突出。當商家選擇通過微信朋友圈進行網絡營銷時,需要考慮到與同類型產品的競爭,要做到產品包裝的鮮明要能夠區別于其他產品。只有這樣才能在眾多同類商品競爭當中脫穎而出,而很多商家在微信朋友圈營銷當中卻恰恰不能做到這點。

          (二)不注重用戶體驗,粗暴利用熟人關系推銷產品

          在微信朋友圈營銷當中,很多商家只注重過分宣傳自己的產品,而忽視了對消費者消費體驗的重視。如當下比較熱門的微商模式,利用微信朋友圈不斷推廣自己的產品,但是頻繁的推銷,發布廣告信息、促銷活動信息甚至是虛假信息,只能在一定數量的用戶當中取得效果,而大部分用戶則會對這種頻繁推銷的行為心生反感,進而選擇屏蔽、拉黑甚至舉報。這種微商不斷進行朋友圈“轟炸”的模式,在破壞好友關系的同時,也嚴重營銷了整個朋友圈的生態,筆者認為不能夠長遠,因其可以類似視為一種不注重消費者的消費體驗的行為,其宣傳也只固定在相對較小的好友群體當中,而忽視了更加廣闊的消費人群。

          (三)營銷策略單一,內容缺乏創新

          近些年來我國互聯網行業可謂是獲得了突飛猛進的發展。越來越多的網民給使得網絡營銷創造收益成為了可能。但是發展到今日,互聯網帶了的微信朋友圈模式雖然能夠帶了不小的收入,但是入駐微信朋友圈的商家在營銷模式、營銷策略的選擇上仍然比較單一。大多數選擇微信朋友圈營銷的商家在營銷策略的選擇上,呈現文字過長,圖片過于繁雜,內容千篇一律等問題。在這個眼球經濟與越來越尊崇個性化的時代,很難引起消費者的關注,甚至易引起消費者反感。因而需要有效利用朋友圈平臺及好友資源,創新地傳遞產品信息,同時給消費者傳遞信息價值,加強對營銷和內容創新,而不僅僅停留于關注產品曝光率,應從長遠角度出發,增強產品品牌的持續關注力與傳播生命力。

          三、體驗營銷視角下制定微信朋友圈營銷策略的必要性

          (一)適應互聯網技術發展的需要

          人們都已經見證了近幾年來互聯網技術發展所帶來的日新月異的變化。在互聯網經濟下,一切事物更新換代都是十分迅速的,倘若不能適應互聯網發展的速度將會跟不上時代的潮流。體驗營銷視角下制定微信朋友圈營銷策略是適應互聯網技術發展的需要。微信朋友圈是互聯網技術發展的產物,其也具備互聯網更新速度快,發展迅速的特點。正確的營銷策略能夠把握微信更新變化的特點,針對微信朋友圈消費者的需求制定相應的營銷策略。能夠抓住當下互聯網中人們所關注的熱點問題開展營銷宣傳。因此,體驗營銷視角下微信朋友圈營銷策略的制定是適應互聯網技術發展的需要。

          (二)提升競爭能力的需要

          前文已經描述,在微信朋友圈不斷更新完善的今天,越來越多的人開始關注到利用微信朋友圈開展營銷活動,因此在微信朋友圈同類商品的競爭是十分巨大的,依托虛擬的網絡環境,同類商品的競爭是實體營銷競爭的幾十倍甚至數百倍。沒有正確的營銷策略,商家在微信朋友圈中的營銷方式就不能做到差異化,就不能在眾多商品品牌的競爭中脫穎而出,最終將不能找到合適的目標消費者而經營失敗。因此,體驗營銷視角下制定微信朋友圈營銷策略是提升商品競爭能力的需要,更是長遠發展的考量。

          (三)創新營銷模式 提升微信朋友圈營銷多樣化的需要

          現今,微信朋友圈的宣傳模式過于單一。商家在開展微信朋友圈的宣傳當中,大多數通過給予消費者低價商品或是相關優惠的方式,來吸引消費者為其轉發朋友圈,借此來擴大對于自身產品的宣傳。這種微信朋友圈營銷宣傳模式過于單一,營銷內容不夠新穎。容易被同類型產品競爭者所復制。同時,這種方法所帶來的對自身產品關注人群的增長是十分有效的。因此,商家應當在微信朋友圈宣傳當中制定正確的營銷策略。實現創新營銷模式提升微信朋友圈營銷多樣化的需要,只有營銷策略種類的不斷增多,營銷策略方法的改進,才能真正實現產品營銷模式的進一步升級,從而推動微信朋友圈營銷模式的多樣化。

          四、體驗營銷視角下微信朋友圈營銷的策略

          (一)增強體驗營銷意識 挖掘消費者體驗需求

          在體驗營銷視角下,消費者的消費體驗是十分重要的環節。在營銷策略的實施過程當中不能忽視消費者對微信朋友圈所營銷產品的消費體驗。在微信朋友圈營銷中,要不斷增強營銷意識,把握微信朋友圈中的營銷要素,積極傳遞品牌價值。避免微信朋友圈刷屏,過分的產品吹噓等可能會引起廣大消費者不滿的營銷方式。關注消費者的消費喜好,選取消費者偏好的營銷方式對消費者開展營銷活動。消費者的消費體驗在體驗式營銷當中占據很大一部分作用,要依據消費者的消費偏好制定相應的營銷策略。

          (二)及時洞察消費者消費心理

          在開展微信朋友圈商品的營銷中,要及時洞察消費者的消費心理,指定相應的營銷策略。例如:在商品質廉價優受到廣大消費者所追捧時,可以利用消費者的從眾心理加大對商品的宣傳,從而提高產品短期的銷量。或者在產品發售之初可以利用消費者的好奇心理,采取饑餓營銷的策略提高產品的單價,降低產品的產量來獲取更多的收益。互聯網經濟成本低,交流便捷,傳播迅速。在體驗營銷視角下,通過洞悉消費者的消費心理,制定微信朋友圈營銷策略,能夠在一定程度上有效提高產品的銷售利潤,為商家帶來更加高效的收益增長。

          (三)增加與消費者的互動

          體驗營銷視角下對于消費者的消費體驗具有很多的關注。在一般傳統營銷當中與消費者互動的環節較少,對于促進消費者再次消費的手段也有限。而在微信朋友圈的營銷當中,朋友圈本身就是一個社交平臺,通過微信朋友圈進行產品的營銷,再加強與消費者的互動能夠培養商家與消費者的感情,促進消費者的二次消費。在日常營銷活動中,商家可以通過朋友圈直接與消費者進行零距離的溝通交流,也可以通過抽獎、感恩回饋的營銷方式加深與消費者之間的互動,讓消費者參與到商品的營銷活動中來,更加清楚的了解到商家所經營產品的特性。同時在品牌營銷過程中,適度增加體驗因素,不論是以文案、視頻還是圖片形式,傳播推廣內容引發消費者對于問題的思考,不斷傳遞給消費者信息價值,從而贏得消費者認知與好感度,實現營銷目標。

          (四)增加多樣化的營銷手段

          傳統的營銷手段過于單一,單純利用給予消費者低價商品或是相關優惠的方式,來吸引消費者為其轉發朋友圈,借此來擴大對于自身產品的宣傳的方式,不能夠促進商家的長遠發展。朋友圈用戶的增長總會有到頭的那天,這種單一的模式不能夠長遠發展。因此,在體驗營銷視角下微信朋友圈營銷應當變得更加多樣,更加新穎。如結合線下模式,針對線下特定人群開展線下的推廣,擴大商品在線下固定人群中的營銷力。采取線上與線下結合的模式,進一步推進微信朋友圈營銷的發展。

          五、結論

          微信朋友圈龐大的用戶體量、社會網絡關系,以及顯著的傳播優勢,無疑為品牌廣告主及商家提供了移動互聯網時代最為便捷有效的線上營銷推廣平臺。但商家/企業應當可持續利用微信朋友圈這個優質的傳播平臺,充分了解消費者行為特征,以用戶體驗需求為導向,發揮微信朋友圈最大的營銷推廣價值的同時,共同維系好微信朋友圈的健康生態。

          參考文獻:

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