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          關于“電子校園卡”的研究

          2020-04-24 16:37 來源:www.wldl.net.cn 發布:現代商業 閱讀:

          ——基于上海市四所普通高校的調查與分析

          李南汐  黃煒辰  謝心怡  上海立信會計金融學院

          基金項目:本文受上海立信會計金融學院大學生創新創業訓練計劃項目(編號:201911047036)資助。

          摘要:隨著互聯網經濟的蓬勃發展,中國數字經濟發展進入快車道,高校師生對于日常生活信息化的訴求日益高漲,而作為高校師生日常生活的必需品,校園卡的運行模式也需要隨著社會的發展不斷改進創新。“電子校園卡”基于互聯網技術,以內置于智能手機的虛擬形式存在,憑借其能打破實體校園卡在功能和形式上的種種局限而備受推崇。本文選取上海市四所普通高校作為調研對象,旨在探討目前實體校園卡的局限性和未來“電子校園卡”的可能性。

          關鍵詞:電子校園卡;校園卡;數字經濟;思考建議

          一、背景

              實體校園卡的設計初衷是為了給當代大學生提供便利,因而往往被冠以“校園一卡通”的美名。可是目前對于大多數學生而言,更喜歡稱之為“飯卡”,因為其功能較為局限,僅能用于日常消費。而設計之初實體校園卡在校內還可充當身份的證明,但在校外身份證明等方面為大學生提供便利的往往是學生證。基于我們問卷調查和采訪調研的結果,結合當前互聯網經濟和無線支付的發展趨勢,針對實體校園卡“和銀行卡、手機等物品共同放置時易被消磁且容易遺失”、“功能較單一,僅能完成基礎消費和相關打卡”、“遺失后掛失會產生時間成本、補辦所造成的物質成本”、“遺失后易被盜刷給學生帶來經濟損失同時學生無法使用校園卡進行相關打卡而造成不便”、“學生圈存后不能及時到賬且相關明細查詢必須至圈存機處,增加了學生的時間成本”等諸多問題,我們將目光放向能內置于手機且能改善以上實體校園卡缺陷的虛擬“電子校園卡”。

          二、調研對象

          基于當前上海市普通高校的組織架構,根據不同層次學生存在不同選擇和偏好傾向的情況,我們選取了四所高校作為本文的調研對象,通過問卷和采訪的形式,調查他們對于實體校園卡和“電子校園卡”的看法:

          (一)復旦大學。作為全國重點大學、世界一流大學建設高校(A類)和國家“985”工程和“211”工程重點建設高校的復旦大學是“全國首批深化創新創業教育改革示范高校”,擁有強大的科研實力和卓越的科研成果,其學生對于創新型問題的思考深入、見解獨到。

          (二)上海財經大學。作為“國家首批世界一流學科建設高校”的上海財經大學同時也是國家級大學生創新創業訓練計劃培養基地,擁有眾多對科技創新有真知灼見的優秀學生。

          (三)華東師范大學。作為“世界一流大學建設高校(A類)”的華東師范大學,是上海市首先也是唯一引進微信“電子校園卡”的學校,對該校學生的調研,可以讓我們更直接的了解到當前“電子校園卡”和“實體校園卡”在具體實踐中的優劣。

          (四)上海立信會計金融學院。作為上海高水平地方應用型高校建設單位的立信是 “中國現代會計教育的發源地”和“未來金融家的搖籃”,擁有良好的創新創業發展前景。

          三、調研結果

          (一)實體校園卡在使用過程中存在的缺陷

          1.功能單一。在所收集的問卷調查中顯示,認為目前實體校園卡功能單一的學生分別占到了66.18%(上海財經大學)、60%(復旦大學)54.55%(上海立信會計金融學院),證明功能單一是目前實體校園卡存在的突出問題之一。目前各高校所使用的實體校園卡大多只具有食堂消費和門禁刷卡的功能,且無法實時查詢余額和賬單,以及還存在圈存手續復雜和到賬不及時等問題,離其宣稱的“一卡通”仍有較大差距。

          2.容易遺失和消磁。有超過半數的學生認為,實體校園卡體積較小,當和其他物品共放時很容易在取放過程中遺失且不易發現,而且一旦校園卡遺失也可能存在兩種情況:一種是立即發現自己遺失了卡片,另一種是下次需要用卡片時才發現卡片遺失。而這兩鐘情況,前者肯定是相對容易找回卡片,后者就不得不面臨有可能卡片反被盜刷的風險。問卷可見,并不是學生質量越優的高校就不存在校園卡被盜刷的問題,這個問題實際上是普遍存在的。而出現該類問題相對較少的學校是上海財經大學,經過初次調研我們得到的反饋是,在食堂通過支付寶和微信代替校園卡進行消費的情況更加普遍,從另一方面可以得出并不是該高校沒有盜刷現象,而只是因為其他支付方式規避了該問題。并且,內置芯片的實體校園卡與手機等產品一同長時間放置時,會造成卡片消磁的情況。由此可見,目前實體校園卡面對的最主要問題便是其存在形式上帶來的不便,而這正是我們正在研究并努力改變的。

          3.補辦成本高,手續復雜。四所高校均有超過60%的學生認為當卡片因為遺失和消磁之后所需要致專門的圈存機進行掛失和補辦,補辦成本高昂、補辦程序繁瑣。另一方面,補辦好的卡期初在很多如門禁等功能受到極大的限制,因而出現了許多與大學生相關的利益問題:如不能體育活動打卡,不能進出圖書館,不能借閱書籍等。

          4.到賬不及時。平均約30%左右的學生認為在圈存機等線下充值設備和支付寶等線上充值設備上進行充值后,由于設備延遲等原因,均不能及時到賬(支付寶充值后大約需要延時6分鐘才能到賬),使得突然發現余額不足的學生無法及時完成消費,造成時間上的浪費。

          5.個性化不足。在大學這樣的開放和包容的環境中,學生對于美的追求一直在改變。而實體校園卡上用于身份核驗的照片卻大多使用學生高考報名照片且無法更改,由于地區差異和設備問題,高考報名照片大多不符合學生當下的審美標準和追求。無法個性化修改校園卡照片在學生們看來是個性化不足的表現。

          具體調研結果可參見下圖1

          圖1 實體校園卡在使用過程中存在的問題

          1 實體校園卡在使用過程中存在的問題

          (二)當前“電子校園卡”的缺陷

          在對上海市首先也是目前唯一引入“電子校園卡”的華東師范大學學生進行采訪后我們發現,目前華東師范大學使用的基于微信的“電子校園卡”仍僅局限于圖書館門禁的功能,尚不能實現食堂消費、圖書館預約、生活繳費、實時查詢等以上學生所期待的功能,且由于其功能過于單一,華東師范大學的電子校園卡在學生中使用度并不高,經調研,華東師范大學各個年級都有近一半同學不知道該校電子校園卡的存在,甚至從未聽過“電子校園卡”這一概念。由此可得,目前的“電子校園卡”仍不能達到學生所期望的“一卡通”的地步。

          四、解決思路

          結合當下熱門的無線支付方式,基于技術可行性和使用方便性的考慮,我們認為“電子校園卡”可以采用以下三種存在形式:

          (一)帶有NFC功能的手機虛擬一卡通。當前普遍的智能手機均擁有NFC功能,如果“電子校園卡”匹配該功能,則可以實現直接刷手機進行日常支付,節約學生的時間成本,但此法無法實現調研過程中學生所期望的賬單余額和成績課表等的實時查詢、圖書館預約、查看校內新聞和通知等功能,具有較大的局限性。

          (二)以APP的形式內置于手機。APP作為一個可開發的應用程序,可以不斷完善和更新,以求達到實現調研中所有學生期待的功能的集合體,方便學生使用該APP完成校園內所有的日常事務,為大家帶來極大便利。但APP所涉及到的開發、設計、發布的過程復雜,日常維護和更新所需的財力物力較大,具有較大難度的可實踐性。

          (三)以微信/支付寶小程序的形式內置于手機。小程序作為不需要安裝即可使用的應用,實現了“觸手可及”的夢想,且由于開放門檻相對較低,非常適合校園一卡通這樣的生活服務類需求的應用。目前,小程序已經可以實現消息通知、線下掃碼、公眾號關聯等七大核心功能。其中,通過和公眾號的關聯,用戶還能實現公眾號與小程序之間相互跳轉,非常適用于在調研中學生所期望的“查詢校內新聞和信息”的功能。

          以上三種形式的調研結果參見下圖2

          圖2  三所高校學生對“電子校園卡”期望的存在形式

          2  三所高校學生對“電子校園卡”期望的存在形式

          而基于調研結果,根據學生日常生活需要, “電子校園卡”可以具有如下功能:

          1.掃碼支付。在當前互聯網經濟和我國IT技術蓬勃發展的大環境下,掃碼支付作為新一代無線支付的主流方式已被廣泛普及。它具有技術成熟、使用簡單、支付便捷、成本較低等特點,非常適用于消費頻繁的學校超市和食堂等。

          2.實時查詢。作為實體校園卡的弊端之一,不能實時查詢余額和賬單會導致學生因卡內余額不足而消費失敗,造成排隊浪費的時間成本。同時,作為學生日常學習所關心的課表和成績等也只能通過登錄學校教務系統查詢,操作繁復。因此四所高校分別有79.41%(上海財經大學)、84.55%(上海立信會計金融學院)、71%(復旦大學)、74.64%(華東師范大學)的學生認為在“電子校園卡”中,實時查詢賬戶內余額和賬單、成績、課表等的功能就顯得尤為重要。

          3.生活繳費。目前,校內生活所產生的的水電費、空調費等日常生活費用的繳納,往往需要學生前往特定地點,在特定機器上完成。而四所高校分別有64.71%(上海財經大學)、80%(上海立信會計金融學院)、64%(復旦大學)、68%(華東師范大學)的學生希望在“電子校園卡”中引入線上繳納生活費用的功能,給學生節約時間成本,帶來極大便利。

          4.查看校內新聞和通知。當前,學校通知和新聞往往通過官網、官微及班級群發布,而很多學生表示其沒有時刻關注微信群等的習慣,但校園卡作為其校內日常生活的必需品,具有強制關注性,四所高校分別有44.12%(上海財經大學)、75.45%(上海立信會計金融學院)、69%(復旦大學)、55.12%(華東師范大學)的學生希望在“電子校園卡”內增設新聞和通知查閱的功能,使學生避免錯過重要的通知和新聞。

          5.圖書館(自習室)座位網上預約。當下隨著各高校生源逐年增多,優質的公共教育資源顯得較為緊缺,而在圖書館、自習室等學習場所,“占座”已成為很多大學生為了利用好的教育資源而產生的不文明行為。四所高校分別有77.94%(上海財經大學)、84.55%(上海立信會計金融學院)、65%(復旦大學)、76.75%(華東師范大學)的學生希望通過實行“電子校園卡”線上預約圖書館座位,并設置預約時長和違約自動取消的方式來杜絕“占座”的不文明行為。

          6.作為身份認證的方式。憑一電子卡,可以無憂地走過校園每個角落。可以替換傳統照片+學號認證學生身份信息的方式,換用指紋、人臉識別等方式進行各類身份認證,如:上課簽到,晨跑打卡,宿舍門禁等。

           

          值得一提的是,在針對上海財經大學、復旦大學、上海立信會計金融學院的問卷中(華東師范大學采用實地采訪的調研形式),80%以上的同學都對電子校園卡有所了解,但十分了解電子校園卡并對其有過實質性研究的同學很少。針對上海財經大學的問卷調研中,對“電子校園卡”完全不了解的人數為0,遠遠低于復旦大學的19%和上海立信會計金融學院的22.73%。由此可見,實體校園卡確實存在諸多缺陷,且已經引起了廣大學生群體,尤其是高等財經大學學生群體的關注。

          具體調研結果可以參見下圖3:

          圖3 三所高校學生對“電子校園卡”了解程度

          3 三所高校學生對“電子校園卡”了解程度

          五、總結

          在信息化浪潮席卷全球的當下,實體校園卡因其功能的單一性和存在形式的局限性,已不能滿足高校師生的日常需求,而“電子校園卡”以其虛擬形式的便捷性和功能的多樣性及可拓展性,逐漸成為校園信息化發展的趨勢。通過調研我們發現,“電子校園卡”可以實現掃碼支付、實時查詢、生活繳費、查詢校內通知和新聞、圖書館(自習室)座位網上預約、身份認證等功能,解決了實體校園卡功能單一的問題。但同時,要想實現以上的種種功能設想,需要來自學校和社會各界的通力合作,我們有理由相信,未來“電子校園卡”一定能實現真正意義上的“校園一卡通”,為廣大高校師生帶來更多的便利。

          注釋:

          ①近場通信(Near Field Communication,簡稱NFC),是一種新興的技術,使用了NFC技術的設備(例如移動電話)可以在彼此靠近的情況下進行數據交換,是由非接觸式射頻識別(RFID)及互連互通技術整合演變而來的,通過在單一芯片上集成感應式讀卡器、感應式卡片和點對點通信的功能,利用移動終端實現移動支付、電子票務、門禁、移動身份識別、防偽等應用。

          參考文獻:

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